Fehlende wichtige Voicemails können sowohl für persönliche als auch für berufliche Beziehungen frustrierend und kostspielig sein. Wenn Sie Probleme mit der Voicemail auf Android oder iPhone haben, hilft Ihnen diese umfassende Anleitung zur Fehlerbehebung, das Problem schnell zu erkennen und zu beheben.

Häufige Anzeichen dafür, dass Ihre Voicemail nicht funktioniert

Bevor Sie sich mit Lösungen befassen, erkennen Sie diese häufigen Symptome:

Keine Voicemail-Benachrichtigungen trotz verpasster Anrufe
Anrufer melden, dass die Voicemail “voll” ist, obwohl dies nicht der Fall sein sollte
Kein Zugriff auf die Voicemail möglich, wenn Sie Ihre Nummer wählen
Fehlende Voicemail-App oder -Symbol
Fehlermeldungen, wenn Sie versuchen, die Voicemail einzurichten
Visuelle Voicemail lädt nicht oder zeigt keine Nachrichten an

Warum Ihre Voicemail möglicherweise nicht funktioniert

Das Verständnis der Ursache hilft Ihnen, die richtige Lösung anzuwenden:

Netzwerk- und Carrier-Probleme

Schlechte Signalstärke in Ihrer Region
Carrier-Serviceausfälle oder Wartungsarbeiten
Plan beinhaltet keinen Voicemail-Dienst
Kontosperrung oder Abrechnungsprobleme

Gerätespezifische Probleme

Softwarefehler nach Updates
Falsche Voicemail-Einstellungen auf Ihrem Gerät
Voller Gerätespeicher, der die Voicemail-App beeinträchtigt
Beschädigte Voicemail-Daten oder Cache

Konfigurationsprobleme

Voicemail wurde nicht richtig eingerichtet
Falsche Voicemail-Nummer in den Einstellungen
Deaktivierte Benachrichtigungen für Voicemail
Anrufweiterleitung Fehlkonfiguration

So beheben Sie, dass Voicemail unter Android nicht funktioniert

Schritt 1: Netzwerkverbindung und Signal überprüfen

Starkes Signal sicherstellen:

Wechseln Sie in einen Bereich mit besserer Mobilfunkabdeckung
Überprüfen Sie, ob Sie mindestens 2-3 Signalbalken haben
Verwenden Sie gegebenenfalls Wi-Fi Calling
Starten Sie Ihr Telefon neu, um die Netzwerkverbindung zu aktualisieren

Netzwerkverbindung testen:

Tätigen Sie einen Testanruf zu einer anderen Nummer
Senden Sie eine SMS, um den Dienst zu überprüfen
Überprüfen Sie die Datenverbindung, indem Sie im Internet surfen
Wenden Sie sich an Ihren Anbieter, wenn weiterhin Netzwerkprobleme bestehen

Schritt 2: Überprüfen Sie, ob der Voicemail-Dienst aktiv ist

Überprüfen Sie dies bei Ihrem Anbieter:

Rufen Sie den Kundendienst von einem anderen Telefon aus an
Vergewissern Sie sich, dass Voicemail in Ihrem Plan enthalten ist
Bestätigen Sie, dass das Konto in gutem Zustand ist
Fragen Sie nach Dienstausfällen in Ihrer Region

Gängige Carrier-Nummern:

Verizon: *611 oder 1-800-922-0204
AT&T: 611 oder 1-800-331-0500
T-Mobile: 611 oder 1-877-746-0909
Sprint: *2 oder 1-888-211-4727

Schritt 3: Voicemail-Einstellungen zurücksetzen

Telefon-App-Daten löschen:

Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Telefon
Tippen Sie auf Speicher > Cache leeren
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, tippen Sie auf Daten löschen
Starten Sie Ihr Telefon neu und testen Sie die Voicemail

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen:

Einstellungen > System > Optionen zurücksetzen
Wählen Sie Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Bestätigen und warten Sie auf den Neustart
Stellen Sie die Verbindung zu Wi-Fi wieder her und testen Sie die Voicemail

Schritt 4: Voicemail neu konfigurieren

Voicemail erneut einrichten:

Öffnen Sie die Telefon-App
Tippen Sie auf die Registerkarte Voicemail
Befolgen Sie die Setup-Anweisungen, falls verfügbar
Oder wählen Sie Ihre eigene Nummer und richten Sie sie manuell ein

Alternative Setup-Methode:

Rufen Sie die Voicemail-Setup-Nummer Ihres Anbieters an
Befolgen Sie die automatisierten Anweisungen
Erstellen Sie eine neue PIN und Begrüßung
Testen Sie, indem Sie von einem anderen Telefon aus anrufen

Schritt 5: Voicemail-Benachrichtigungen überprüfen

Voicemail-Benachrichtigungen aktivieren:

Einstellungen > Apps > Telefon
Tippen Sie auf Benachrichtigungen
Stellen Sie sicher, dass Voicemail-Benachrichtigungen aktiviert sind
Überprüfen Sie den Benachrichtigungston und die Vibrationseinstellungen

“Nicht stören”-Einstellungen überprüfen:

Einstellungen > Ton > Nicht stören
Stellen Sie sicher, dass Voicemail-Anrufe durchkommen können
Überprüfen Sie die Prioritätseinstellungen für Anrufe
Passen Sie den Zeitplan bei Bedarf an

So beheben Sie, dass Voicemail auf dem iPhone nicht funktioniert

Schritt 1: Carrier-Einstellungen und Updates überprüfen

Carrier-Einstellungen aktualisieren:

Einstellungen > Allgemein > Info
Warten Sie 15 Sekunden auf die Carrier-Update-Aufforderung
Tippen Sie auf Aktualisieren, falls verfügbar
Starten Sie das iPhone nach dem Update neu

iOS-Updates überprüfen:

Einstellungen > Allgemein > Softwareupdate
Installieren Sie alle verfügbaren Updates
Starten Sie das iPhone nach der Installation neu
Testen Sie die Voicemail-Funktionalität

Schritt 2: Visuelle Voicemail zurücksetzen

Voicemail-Passwort zurücksetzen:

Einstellungen > Telefon > Voicemail-Passwort ändern
Geben Sie das aktuelle Passwort zweimal ein (wenn Sie es kennen)
Oder wenden Sie sich an den Anbieter, um das Passwort zurückzusetzen
Richten Sie die Voicemail mit einem neuen Passwort erneut ein

Visuelle Voicemail umschalten:

Einstellungen > Telefon
Deaktivieren Sie Visuelle Voicemail (falls vorhanden)
Warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie sie dann wieder ein
Starten Sie das iPhone neu und testen Sie es

Schritt 3: Anrufweiterleitungseinstellungen überprüfen

Anrufweiterleitung deaktivieren:

Einstellungen > Telefon > Anrufweiterleitung
Deaktivieren Sie Anrufweiterleitung, falls aktiviert
Dies kann die Voicemail beeinträchtigen
Testen Sie die Voicemail nach der Deaktivierung

Anrufeinstellungen zurücksetzen:

Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen
Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
Geben Sie den Passcode zur Bestätigung ein
Konfigurieren Sie die Voicemail nach dem Neustart neu

Schritt 4: Wenden Sie sich bei iPhone-spezifischen Problemen an den Anbieter

Häufige iPhone-Voicemail-Probleme:

Visuelle Voicemail ist nicht auf dem Konto bereitgestellt
iPhone-spezifische Carriereinstellungen fehlen
Probleme mit der Netzwerkkonfiguration
Probleme mit der Kontokompatibilität

Was Sie Ihren Carrier fragen sollten:

Ist Visuelle Voicemail in meinem Konto aktiviert?
Sind iPhone-spezifische Einstellungen erforderlich?
Können Sie meinen Voicemail-Dienst aktualisieren?
Gibt es eine Carrier-App, die ich stattdessen verwenden sollte?

Beheben von Problemen mit der Voicemail-Benachrichtigung

Fehlerbehebung bei Android-Benachrichtigungen

Benachrichtigungsberechtigungen überprüfen:

Einstellungen > Apps > Telefon
Berechtigungen > Benachrichtigungen
Stellen Sie sicher, dass die Berechtigung erteilt wurde
Testen Sie die Benachrichtigung mit einer Voicemail

Benachrichtigungskanäle überprüfen:

Einstellungen > Apps > Telefon > Benachrichtigungen
Überprüfen Sie, ob der Kanal Voicemail aktiviert ist
Legen Sie die entsprechende Wichtigkeitsstufe fest
Konfigurieren Sie Ton und Vibration

Benachrichtigungsdaten löschen:

Einstellungen > Apps > Telefon
Speicher > Cache leeren
Bei Bedarf Daten löschen
Konfigurieren Sie die Benachrichtigungseinstellungen neu

Fehlerbehebung bei iPhone-Benachrichtigungen

Benachrichtigungseinstellungen überprüfen:

Einstellungen > Benachrichtigungen > Telefon
Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen zulassen aktiviert ist
Aktivieren Sie Kennzeichen für die Voicemail-Anzahl
Legen Sie den entsprechenden Benachrichtigungsstil fest

Benachrichtigungseinstellungen zurücksetzen:

Einstellungen > Bildschirmzeit > Alle Aktivitäten anzeigen
Bildschirmzeiteinstellungen ändern
Bildschirmzeit deaktivieren
Schalten Sie sie wieder ein, um die Benachrichtigungsdaten zurückzusetzen

So bekommen Sie Ihre Voicemail zurück

Vollständige Reset-Methode (Android)

Vollständiger Voicemail-Reset:

Wenden Sie sich an Ihren Anbieter, um die Voicemail zu deaktivieren
Warten Sie 15-30 Minuten
Bitten Sie den Anbieter, den Voicemail-Dienst wieder zu aktivieren
Richten Sie die Voicemail komplett von Grund auf neu ein
Testen Sie mit einem Anruf von einem anderen Telefon

Vollständige Reset-Methode (iPhone)

iPhone Voicemail Reset:

Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen
Zurücksetzen > Alle Einstellungen zurücksetzen
Dadurch werden keine Daten gelöscht, aber alle Einstellungen werden zurückgesetzt
Konfigurieren Sie die Voicemail nach dem Neustart neu
Wenden Sie sich an den Anbieter, wenn weiterhin Probleme bestehen

Notfalllösungen

Wenn nichts anderes funktioniert:

Verwenden Sie Google Voice als Backup-Voicemail
Richten Sie die Anrufweiterleitung zu einer anderen Nummer ein
Verwenden Sie das Webportal des Anbieters, um auf die Voicemail zuzugreifen
Erwägen Sie Voicemail-Apps von Drittanbietern
Auf Werkseinstellungen zurücksetzen als letztes Mittel (Daten zuerst sichern)

Verhindern zukünftiger Voicemail-Probleme

Regelmäßige Wartung

Monatliche Voicemail-Hygiene:

Löschen Sie alte Voicemail-Nachrichten
Überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz
Testen Sie die Voicemail, indem Sie von einem anderen Telefon aus anrufen
Aktualisieren Sie die Voicemail-Begrüßung nach Bedarf
Überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen

Softwarewartung:

Halten Sie die Telefonsoftware auf dem neuesten Stand
Installieren Sie Carriereinstellungsupdates umgehend
Leeren Sie den Telefon-App-Cache monatlich
Starten Sie das Telefon wöchentlich neu
Überwachen Sie die App-Berechtigungen

Carrier-Kommunikation

Bleiben Sie informiert:

Melden Sie sich für Carrier-Service-Benachrichtigungen an
Kennen Sie Ihre Kundendienstnummern
Verstehen Sie die Voicemail-Funktionen Ihres Plans
Halten Sie die Kontoinformationen auf dem neuesten Stand
Melden Sie anhaltende Probleme umgehend

Wann Sie sich an Ihren Carrier wenden sollten

Wenden Sie sich sofort an Ihren Carrier, wenn:

Mehrere Versuche zur Fehlerbehebung scheitern
Voicemail hat zuvor funktioniert, aber plötzlich aufgehört
Fehlermeldungen erwähnen Netzwerk- oder Kontoprobleme
Andere Kunden berichten von ähnlichen Problemen
Sie vermuten Konto- oder Abrechnungsprobleme

Informationen zur Bereitstellung des Carrier-Supports

Vor dem Anruf sammeln Sie:

Kontoinformationen (PIN, letzte 4 Ziffern der Sozialversicherungsnummer)
Telefonmodell und Betriebssystemversion
Spezifische Fehlermeldungen oder Symptome
Zeitleiste, wann die Probleme begonnen haben
Schritte zur Fehlerbehebung, die bereits unternommen wurden

Erweiterte Fehlerbehebung für anhaltende Probleme

Überprüfen Sie die Voicemail-Speicherbegrenzungen

Speicherbezogene Probleme:

Der Voicemail-Eingang ist möglicherweise voll
Individuelle Nachrichtengrößenbeschränkungen überschritten
Carrier-Speicherbeschränkungen
Gerätespeicher, der die Voicemail-App beeinträchtigt

So überprüfen Sie den Speicher:

Rufen Sie die Voicemail an und hören Sie sich die Speicheransage an
Löschen Sie alte Nachrichten, um Speicherplatz freizugeben
Erkundigen Sie sich bei Ihrem Anbieter nach den Speicherbeschränkungen
Erwägen Sie bei Bedarf ein Upgrade des Plans

Probleme mit der Netzwerkkonfiguration

APN-Einstellungen (Android):

Einstellungen > Mobile Netzwerke > Access Point Names
Überprüfen Sie die korrekten APN-Einstellungen für Ihren Anbieter
Wenden Sie sich an Ihren Anbieter, um die richtige Konfiguration zu erhalten
Bei Bedarf auf Standard zurücksetzen

Carrier-Bundle-Probleme (iPhone):

Diese werden normalerweise automatisch aktualisiert
Wenden Sie sich an den Anbieter, wenn das Bundle veraltet erscheint
Möglicherweise muss der Anbieter neue Einstellungen übertragen
Manchmal durch Austausch der SIM-Karte behoben

Alternative Voicemail-Lösungen

Wenn die Carrier-Voicemail weiterhin fehlschlägt:

Google Voice

Kostenloser alternativer Voicemail-Dienst
Funktioniert unabhängig vom Carrier
Bietet Transkription und E-Mail-Weiterleitung
Verfügbar auf allen wichtigen Plattformen

Apps von Drittanbietern

Youmail: Verbesserte Voicemail mit Spamblockierung
HulloMail: Cloudbasierter Voicemail-Dienst
Carrierspezifische Apps: Oft zuverlässiger als integrierte

Professionelle Dienstleistungen

Geschäftliche Voicemail-Dienste: Für den professionellen Einsatz
Virtuelle Telefonnummern: Mit dedizierter Voicemail
VoIP-Lösungen: Vollständige Carrier-Alternative

Fazit

Voicemail-Probleme können verschiedene Ursachen haben, aber eine systematische Fehlerbehebung löst das Problem in der Regel. Beginnen Sie mit grundlegenden Überprüfungen wie Netzwerkverbindung und Carrier-Service-Status und gehen Sie dann zu gerätespezifischen Lösungen über.

Denken Sie daran, dass der Carrier-Support Ihre beste Ressource für kontobezogene Probleme ist, während gerätespezifische Probleme oft Einstellungsanpassungen oder Software-Updates erfordern. Zögern Sie nicht, alternative Voicemail-Lösungen auszuprobieren, wenn die Carrier-Voicemail weiterhin unzuverlässig ist.

Der Schlüssel ist eine methodische Fehlerbehebung: Identifizieren Sie das Problem, versuchen Sie zuerst einfache Lösungen und eskalieren Sie dann zu komplexeren Korrekturen. Mit Ausdauer und dem richtigen Ansatz können Sie einen zuverlässigen Voicemail-Dienst wiederherstellen und sicherstellen, dass Sie nie wieder wichtige Nachrichten verpassen.

Profi-Tipp: Testen Sie Ihre Voicemail-Einrichtung immer, indem Sie von einem anderen Telefon aus anrufen, nachdem Sie Änderungen vorgenommen haben. Dies bestätigt, dass alles ordnungsgemäß funktioniert, bevor Sie sich für wichtige Mitteilungen darauf verlassen.