Richieste di registrazione non funzionanti: Soluzioni

Perché succede

• Problemi di autorizzazione: assicurati di avere le autorizzazioni necessarie per registrare lo schermo e l’audio.
• Compatibilità del browser: verifica se ScreenApp è compatibile con il tuo browser e la versione del browser.
• Problemi tecnici: problemi temporanei con i server di ScreenApp o il tuo dispositivo potrebbero causare il problema.

Come risolverlo

1. Verifica le autorizzazioni: controlla le impostazioni del tuo browser per assicurarti che ScreenApp abbia l’autorizzazione per accedere alla tua fotocamera e al tuo microfono.
2. Aggiorna browser e ScreenApp: assicurati di utilizzare le versioni più recenti del tuo browser e di ScreenApp.
3. Prova un browser diverso: prova ScreenApp in un browser diverso per vedere se il problema è specifico del browser.
4. Controlla le estensioni del browser: disabilita tutte le estensioni del browser non necessarie che potrebbero interferire con la funzionalità di ScreenApp.
5. Contatta l’assistenza: se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona, contatta il team di assistenza di ScreenApp per assistenza.

Suggerimenti aggiuntivi

• Riavvia il dispositivo: a volte, un semplice riavvio può risolvere problemi tecnici temporanei.
• Verifica la presenza di problemi temporanei del server: ScreenApp potrebbe riscontrare tempi di inattività temporanei. Riprova a registrare più tardi.
• Rivedi la documentazione di ScreenApp: consulta la guida per l’utente o il centro assistenza di ScreenApp per suggerimenti specifici per la risoluzione dei problemi.