AI電話ボットの利点
戦闘カードやプレイブックを読み漁ることなく、セールス通話中にリアルタイムのコーチングを受けられます。AIコールボットは会話を聞き取り、関連するトークポイント、価格情報、および異議処理スクリプトを必要なときに正確に表示します。
すべての通話は、話者ラベル、タイムスタンプ、および強調表示されたアクションアイテムを使用して自動的に文字起こしされます。信頼関係を築こうとしながらメモを取るのをやめましょう。通話後に正確なトランスクリプトを確認し、AIにコール結果、次のステップ、および取引インテリジェンスをCRMに自動入力させます。
一貫したメッセージングを必要とする営業チーム、技術的な問い合わせを処理するサポート担当者、またはライブ通話で新しいチームメンバーをトレーニングするマネージャーに最適です。
AIコールボットの仕組み
AI電話ボットをカレンダーイベントに追加するか、通話前に手動で開始します。ボットはサイレント参加者として参加し、リアルタイムで文字起こしを開始します。
見込み客が異議を唱えたり質問したりすると、AIは会話のトリガーを認識し、競合他社との比較、ROI計算ツール、ケーススタディ、または技術仕様などの関連リソースを画面に表示します。これらの提案はあなたにしか見えません。ボットは発信者には見えません。
通話が終了したら、センチメント分析とコーチングの推奨事項を含む完全なトランスクリプトを確認します。AIは成功パターン（取引を前進させた質問）と改善の機会（通話時間比率、競合他社の言及、価格に関する議論）を特定します。
AIコールボットを必要とする人
セールス開発担当者は、監督者の邪魔なしに、発見コールの即時コーチングを受けられます。AI電話ボットは、資格のある質問を提案し、見込み客が購買シグナルまたは予算権限について言及した場合にフラグを立てます。
アカウントエグゼクティブは、競合他社との議論中に状況に応じて表示されるAI搭載の戦闘カードを使用して、より多くの取引を成立させます。トランスクリプトは、契約交渉のための口頭合意と約束の証拠を提供します。
カスタマーサポートチームは、AIコールボットがトラブルシューティング中に適切なナレッジベースの記事を表示すると、技術的な問題をより迅速に解決します。トランスクリプトは、手動でのメモ入力なしに自動チケットドキュメントを作成します。
セールスマネージャーは、通話録音を確認して、トレーニングの機会とトップパフォーマーのテクニックを特定します。成功した会話からの具体的な例を使用して、チーム全体でベストプラクティスを拡大します。
よくある質問
AIコールボットはどのように電話に参加しますか？
AI電話ボットは、カレンダー統合（Googleカレンダー、Outlook）またはダッシュボードからの手動開始を介して接続します。会議回線にダイヤルインするか、Zoom、Teams、従来の電話システムなどのVoIPプラットフォームに参加します。
顧客はAIコールボットを聞いたり見たりできますか？
ボットは、法的な要件に従って、参加時に簡単に自己紹介します（「ScreenApp AIがこの通話を録音するために参加しています」）。その後、会話中は沈黙を守ります。顧客は画面に表示されるAIの提案を見ることはできません。
AI電話ボットのトランスクリプトはどうなりますか？
トランスクリプトは、検索可能なテキスト、話者ラベル、およびタイムスタンプとともに、ScreenAppダッシュボードに自動的に保存されます。PDFにエクスポートし、Salesforce/HubSpotと統合するか、チームメンバーとリンクを介して共有します。
AIコールボットはダイヤラーおよび電話システムで動作しますか？
はい。AI電話ボットは、Outreach、SalesLoft、Gongなどの一般的なセールスダイヤラー、およびRingCentral、Dialpad、従来のPSTN回線などの電話システムと統合されています。
コールボットはどのようなAIコーチングを提供しますか？
AIは会話の流れを分析し、見込み客が言うことに基づいて、次の最適な質問、異議応答、価格戦略、および技術的な回答を提案します。推奨事項は、リアルタイムで画面に表示されます。
AIボットで通話を録音することは合法ですか？
録音要件は場所によって異なります。AIコールボットは、両当事者の同意法に準拠するために、通話に参加するときに自動的に録音を発表します。管轄区域の規制を理解する責任があります。
AIコールボットはCRMを自動的に更新できますか？
はい。ボットは、主要な詳細（通話時間、議論されたトピック、センチメント、次のステップ）を抽出し、ネイティブ統合を介してSalesforce、HubSpot、Pipedrive、またはその他のCRMにプッシュします。
AI電話ボットの文字起こしの精度はどのくらいですか？
文字起こしの精度は、クリアなオーディオの場合、平均95％以上です。精度は、高品質のヘッドセットと最小限のバックグラウンドノイズで向上します。AIは、時間の経過とともに業界用語と話者のアクセントを学習します。
