ダウンロードに関する問題のトラブルシューティング

発生原因

• ダウンロードの失敗：ダウンロードプロセスが予期せず停止するか、ファイルが不完全です。
• ダウンロード速度の低下：ダウンロードに異常に時間がかかっています。
• ブラウザの制限：ブラウザにダウンロードを妨げるセキュリティ設定がある可能性があります。

解決方法

1. インターネット接続の確認：安定した信頼性の高いインターネット接続があることを確認してください。
2. ブラウザ拡張機能の無効化：ダウンロードを妨げる可能性のあるブラウザ拡張機能を一時的に無効にします。
3. ScreenApp.ioとブラウザのアップデート：ScreenApp.ioとWebブラウザの最新バージョンを使用していることを確認してください。
4. ブラウザのキャッシュとCookieのクリア：ブラウザのキャッシュとCookieをクリアすると、ダウンロードの問題が解決することがあります。
5. ダウンロード場所の確認：ダウンロードしたファイルがコンピュータ上の正しい場所に保存されていることを確認します。
6. 別のブラウザを試す：問題が解決しない場合は、FirefoxやSafariなどの別のブラウザで録画をダウンロードしてみてください。
7. ScreenApp.ioサポートへの連絡：他のすべてのオプションを使い果たした場合は、ScreenApp.ioのサポートチームに連絡して支援を求めてください。

追加のヒント

• ファイルサイズの制限の確認：録画ファイルのサイズがScreenApp.ioでサポートされている制限内であることを確認してください。
• 広告ブロッカーの無効化：一部の広告ブロッカーは、ダウンロード機能を妨げる可能性があります。一時的に無効にして、再度ダウンロードしてみてください。
• 一時的なサーバーの問題の確認：ScreenApp.ioで一時的な技術的な問題が発生している可能性があります。後で録画を再度ダウンロードしてみてください。