Warum das passiert

Nicht gekündigtes Abonnement: Stellen Sie sicher, dass Ihr Abonnement vollständig gekündigt wurde. Es kann zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung der Kündigung kommen.
Wiederkehrende Gebühren: Überprüfen Sie, ob Ihrem Konto wiederkehrende Gebühren zugeordnet sind, z. B. für zusätzliche Funktionen oder Add-ons.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: Wenn Sie eine Rückerstattung veranlasst haben, kann die Bearbeitung einige Zeit dauern.

So beheben Sie das Problem

Kontostatus überprüfen: Melden Sie sich bei Ihrem ScreenApp.io-Konto an und überprüfen Sie Ihren Abonnementstatus. Stellen Sie sicher, dass es als gekündigt markiert ist.
Wiederkehrende Gebühren überprüfen: Suchen Sie nach aktiven, wiederkehrenden Gebühren, die mit Ihrem Konto verbunden sind. Kündigen Sie diese gegebenenfalls.
Kontaktieren Sie den Zahlungsanbieter: Wenn Sie glauben, dass es einen Fehler bei Ihrem Zahlungsanbieter gibt, wenden Sie sich an diesen, um Hilfe zu erhalten.
Kontaktieren Sie den ScreenApp.io-Support: Geben Sie detaillierte Informationen zu den doppelten Abbuchungen an, einschließlich Daten, Beträge und relevante Screenshots. Das Support-Team von ScreenApp.io kann das Problem untersuchen und Ihnen bei der Lösung helfen.

Überprüfen Sie Ihre Bankunterlagen: Überprüfen Sie Ihre Bank- oder Kreditkartenabrechnungen auf unbefugte Abbuchungen.
Dokumentieren Sie das Problem: Führen Sie Aufzeichnungen über Ihre Korrespondenz mit ScreenApp.io und Ihrem Zahlungsanbieter zur späteren Bezugnahme. Befolgen Sie diese Schritte und geben Sie dem Support-Team von ScreenApp.io klare Details. Wir sind zuversichtlich, dass Sie diese doppelten Gebühren schnell beheben und eine problemlose Kontoschließung gewährleisten können.