Wenn Sie Probleme beim Herunterladen von Dateien haben, finden Sie hier die wichtigsten Punkte, die Sie überprüfen sollten:

Warum Sie möglicherweise Probleme haben

Nur bezahlte Konten: Downloads sind ausschließlich für Nutzer mit bezahlten Konten verfügbar. Wenn Sie einen kostenlosen Plan nutzen, müssen Sie ein Upgrade durchführen, um auf die Download-Funktion zugreifen zu können.
Download-Format: Downloads sind nur im Originaldateiformat (normalerweise MP4) verfügbar. Ältere Aufnahmen können jedoch in anderen Formaten vorliegen. Wir bieten derzeit keine Dateikonvertierungen vor dem Herunterladen an.
Keine Massen-Downloads: Wir bieten derzeit keine Massen-Download-Funktion an. Wenn Sie einen bezahlten Jahresplan haben und Massen-Downloads benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen möglicherweise bei dieser Anfrage.

Haben Sie weiterhin Probleme?

Wenn Sie die oben genannten Anforderungen erfüllen und weiterhin Download-Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@screenapp.io.