Wenn Sie Probleme bei der Zahlungsabwicklung in ScreenApp haben, verwenden wir Stripe als unseren Zahlungsanbieter. Im Folgenden sind einige häufige Stripe-bezogene Probleme und Schritte zur Lösung aufgeführt.
Häufige Gründe für Zahlungsfehler
- Ungenügende Deckung:
- Einer der häufigsten Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen ist eine ungenügende Deckung Ihres Kontos. Lösung: Wenden Sie sich an Ihre Bank, um sicherzustellen, dass Ihr Konto das erforderliche Guthaben aufweist.
- Karte abgelehnt:
- Karten können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, einschließlich falscher Angaben oder Betrugsprävention durch die Bank. Lösung: Wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu klären, warum die Karte abgelehnt wurde, und um alle Probleme zu beheben.
Fehler bei der Zahlungsabwicklung
Es gibt einen bekannten Fehler, der einen erneuten Versuch nach einem fehlgeschlagenen Zahlungsversuch aus Sicherheitsgründen verhindert. Wenn dieses Problem auftritt:
- Kontaktieren Sie den Support: Senden Sie eine E-Mail an support@screenapp.io, und wir werden den vorherigen Zahlungsversuch manuell aus unserem System löschen.
- Wiederholung nach Problembehebung: Bevor Sie es erneut versuchen, stellen Sie sicher, dass alle Kartenprobleme (wie z. B. unzureichende Deckung oder eine Sperrung durch die Bank) behoben wurden. Durch Befolgen dieser Schritte sollten Sie in der Lage sein, alle Zahlungsprobleme zu beheben und die Dienste von ScreenApp weiterhin zu nutzen.