Warum das passiert

Falsche Zahlungsinformationen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen korrekt und aktuell sind.
Fehler bei der Zahlungsabwicklung: Es kann vorübergehende Probleme mit dem Zahlungsabwickler geben.
Probleme bei der Abonnementkündigung: Wenn Sie versuchen, Ihr Abonnement zu kündigen, stellen Sie sicher, dass Sie den korrekten Ablauf befolgt haben.
Rückbuchung oder Streitfall: Wenn Sie eine Rückbuchung oder einen Streitfall eingeleitet haben, kann dies Ihr Abonnement beeinträchtigen.

Wie man das behebt

Zahlungsinformationen überprüfen: Überprüfen Sie Ihre Zahlungsinformationen, einschließlich Kartennummer, Ablaufdatum und Rechnungsadresse.
Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter: Wenn Sie kürzlich Ihre Zahlungsmethode geändert haben oder Zahlungsablehnungen aufgetreten sind, wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, um Unterstützung zu erhalten.
Abonnementstatus überprüfen: Melden Sie sich in Ihrem ScreenApp-Konto an und überprüfen Sie Ihren Abonnementstatus. Stellen Sie sicher, dass es aktiv und nicht abgelaufen oder gekündigt ist.
Abonnement kündigen (falls erforderlich): Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, befolgen Sie den in den Nutzungsbedingungen von ScreenApp beschriebenen Kündigungsprozess. Zu Ihrer Information ist unsere Rückerstattungsrichtlinie auch in den Nutzungsbedingungen aufgeführt, die es Ihnen ermöglicht, gegebenenfalls eine Rückerstattung zu beantragen.
Kontaktieren Sie den ScreenApp-Support: Wenn Sie das Problem immer noch nicht beheben können, wenden Sie sich an das ScreenApp-Supportteam, um weitere Unterstützung zu erhalten. Sie können das Problem untersuchen und spezifische Lösungen anbieten.

Auf vorübergehende Probleme bei der Zahlungsabwicklung prüfen: Manchmal können vorübergehende Störungen bei Zahlungsabwicklern auftreten. Warten Sie kurz und versuchen Sie es erneut.
Überprüfen Sie die Abrechnungsrichtlinien von ScreenApp: Machen Sie sich mit den Abrechnungsrichtlinien und Rückerstattungsverfahren von ScreenApp vertraut. Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team unter support@screenapp.io. Wenn Sie diese Schritte befolgen und bei Bedarf die Unterstützung des ScreenApp-Supportteams in Anspruch nehmen, sollten Sie die meisten Abrechnungsprobleme beheben und ein reibungsloses Abonnement gewährleisten können.