Les enregistrements perdus se produisent généralement en raison de mauvaises connexions Internet, ce qui peut interrompre le processus de téléchargement. Chez ScreenApp, les enregistrements sont diffusés en continu vers nos serveurs au fur et à mesure de l’enregistrement. Il est donc possible que nous puissions les restaurer.
Étapes pour récupérer les enregistrements perdus
- Aller aux Paramètres :
- Accédez à vos Paramètres dans le tableau de bord ScreenApp.
- Cliquez sur l’onglet Récupération :
- Dans l’onglet Récupération, vous verrez une liste des enregistrements qui peuvent être éligibles à la récupération.
- Récupérer l’enregistrement perdu :
- Si votre enregistrement est répertorié, cliquez sur l’icône Récupérer à côté de l’enregistrement perdu.
- Vérifiez votre bibliothèque :
- Si la récupération réussit, l’enregistrement apparaîtra dans votre bibliothèque. S’il ne peut pas être récupéré, l’enregistrement est malheureusement perdu.
Note importante :
Nous ne pouvons pas garantir la récupération des enregistrements perdus, car cela dépend de la stabilité de votre connexion pendant le processus d’enregistrement. Nous ne pouvons gérer et stocker que les données qui ont atteint nos serveurs avec succès. Pour de meilleurs résultats, assurez-vous d’une connexion stable lors de l’enregistrement.