キャンセルおよび払い戻しポリシー

このポリシーは、ScreenApp Pty Ltd（以下「会社」、「当社」、「私たち」、または「当社」）とのソフトウェア・アズ・ア・サービス（SaaS）のサブスクリプションのキャンセルに関する条件を概説するものです（以下「サービス」）。当社のサービスを購読することにより、お客様はこのポリシーの条項に同意するものとします。

サブスクリプションのキャンセル

お客様（サブスクライバー）は、次の請求サイクルが開始される前に、いつでもサービスへのサブスクリプションをキャンセルする権利を有します。

自動更新

‍ 当社のサブスクリプションは、中断なくサービスにアクセスできるように自動的に更新されます。次の請求サイクルの開始前にサブスクリプションをキャンセルしない限り、サブスクリプションは自動的に継続され、その後のサブスクリプション期間の料金が請求されます。

キャンセルプロセス

‍ サブスクリプションをキャンセルするには、当社のウェブサイトの請求セクションから行う必要があります。これは、サブスクリプションの状態を直接制御するため、主なキャンセル方法です。キャンセルがうまくいかない場合は、広告ブロッカーまたはコンテンツブロッカーを無効にしてください。アカウントの管理者のみが請求タブにアクセスできます。管理者でない場合は、管理者に連絡して請求を管理する必要があります。

請求

‍ 本サービスの請求は月単位で行われ、時差による混乱を避けるために分単位で計算されます。この正確な請求により、お客様はサービスが使用された正確な期間に対してのみ料金を請求されるようになります。

キャンセル期限 ‍

次のサブスクリプション期間の料金を請求されないようにするには、更新日までにサブスクリプションをキャンセルする必要があります。更新日は、現在のサブスクリプション期間が終了する日の前日です。

キャンセルに関する推奨事項 ‍

キャンセルを検討している場合は、リマインダーを設定するか、定期的にサブスクリプション設定を確認することをお勧めします。この事前対応的なアプローチは、自動更新の前にサブスクリプションについて十分な情報に基づいた決定を下せるようにするのに役立ちます。

払い戻しポリシー

月額または年額サブスクリプションの支払いは、通常、払い戻しできません。このポリシーは、当社のデジタルサービスの性質と、リスクなしにユーザーが当社のサービスを評価できる無料プランの可用性を考慮して設計されています。

以下の理由で払い戻しは行われません。

購入後、サービスが不要になったと判断した場合。サブスクリプションを購入したが、サービスを使用していない場合。購入後の価格変更。誤って購入した場合。サービスがお客様の期待や好みに合わない場合。好みの代替サービスを見つけた場合。アップロードまたはダウンロードの速度が遅い場合（これは、お客様のインターネット接続と ISP のパフォーマンスに影響されます）。高解像度ビデオの再エンコードが必要なため、ビデオ編集に予想以上に時間がかかる場合。断続的な技術的な問題。当社は問題を迅速に解決するために精力的に取り組んでいます。サブスクリプションのキャンセルを忘れたり、更新日前にサポートチームにキャンセル支援を求めなかった場合。

払い戻しをリクエストする

上記のリストにない状況では、ダッシュボードの左下角にあるチャットウィジェット経由でサポートに連絡して払い戻しをリクエストできます。これらのリクエストは当社の請求チームによってレビューされます。

キャンセルおよび払い戻しポリシーの変更

‍ 当社は、いつでもこのポリシーを更新または変更する権利を留保します。変更は、改訂されたポリシーを当社のウェブサイトに掲載すると同時に有効になります。このポリシーの変更後もサービスを継続して使用することは、お客様が当該変更を承諾したものとみなされます。