トラブルシューティング
アップロード問題の解決
アップロード問題の解決方法を学ぶ
著者 ScreenAppチーム
Why This Happens
- File Size Limitations: ScreenApp.ioは、アップロードできる最大ファイルサイズに制限がある場合があります。
- Internet Connection Issues: インターネット接続が弱いか不安定な場合、アップロードプロセスが中断される可能性があります。
- Browser Compatibility: お使いのブラウザがScreenApp.ioのアップロード機能と互換性がない可能性があります。
- Technical Glitches: ScreenApp.ioのサーバーまたはデバイスの一時的な問題が原因で問題が発生している可能性があります。
How to Resolve It
- Check File Size: 録画ファイルのサイズがScreenApp.ioでサポートされている制限内であることを確認してください。必要に応じて、ビデオを圧縮してサイズを縮小します。
- Verify Internet Connection: 強力で安定したインターネット接続があることを確認してください。
- Try a Different Browser: 別のブラウザで録画をアップロードして、問題がブラウザ固有のものかどうかを確認してください。
- Clear Browser Cache and Cookies: ブラウザのキャッシュとCookieをクリアすると、一時的な不具合が解消される場合があります。
- Contact Support: 上記の解決策のいずれも機能しない場合は、ScreenApp.ioのサポートチームに連絡して支援を求めてください。
Additional Tips
- Optimize Recordings: アップロードする前に、解像度またはフレームレートを調整して、録画のサイズを縮小します。
- Check for Temporary Server Issues: ScreenApp.ioで一時的な技術的な問題が発生している可能性があります。後でもう一度録画をアップロードしてみてください。