Se você estiver enfrentando problemas com o download de arquivos, aqui estão os principais pontos a serem verificados:

Por que você pode estar enfrentando problemas

Apenas contas pagas: os downloads estão disponíveis exclusivamente para usuários em contas pagas. Se você estiver em um plano gratuito, precisará atualizar para acessar o recurso de download.
Formato de download: os downloads estão disponíveis apenas no formato de arquivo original (normalmente MP4). No entanto, gravações mais antigas podem estar em outros formatos. Atualmente, não oferecemos conversões de arquivos antes do download.
Sem downloads em massa: atualmente, não oferecemos funcionalidade de download em massa. Se você estiver em um plano anual pago e precisar de downloads em massa, entre em contato conosco e podemos ajudá-lo com esta solicitação.

Ainda está com problemas?

Se você atender aos requisitos acima e ainda estiver enfrentando problemas de download, entre em contato conosco em support@screenapp.io.