Cobranças duplicadas podem ocorrer ocasionalmente se houver uma interrupção durante o processo de pagamento. Isso pode acontecer devido a:
- Interrupções de Rede: Conexões de internet instáveis podem fazer com que o pagamento seja processado várias vezes.
- Timeouts do Sistema: Se o aplicativo expirar durante a transação, isso pode levar você a tentar o pagamento novamente, resultando em cobranças duplicadas.
Como Evitar Isso no Futuro
Para minimizar o risco de cobranças duplicadas:
- Atualize o Aplicativo: Se o processo de pagamento parecer travado ou não responder, tente atualizar o ScreenApp antes de tentar a transação novamente.
- Saia e Entre Novamente: Às vezes, sair e entrar novamente em sua conta pode resolver quaisquer problemas de sessão que possam afetar o processo de pagamento.
- Verifique Antes de Tentar Novamente: Antes de reiniciar o pagamento, verifique seu e-mail ou conta bancária para ver se a cobrança foi efetuada.
O Que Fazer Se Você Foi Cobrado Duas Vezes
Se você suspeitar que foi cobrado duas vezes:
- Entre em Contato Conosco Imediatamente: Envie um e-mail para [email protected].
- Forneça Detalhes: Inclua seu nome de usuário, o e-mail associado à sua conta ScreenApp e quaisquer recibos ou IDs de transação.
- Aguarde Assistência Imediata: Nossa equipe de suporte prioriza esses casos e oferecerá um reembolso imediato pela cobrança duplicada. Você pode revisar nossa política de reembolso completa aqui.
Estamos Aqui Para Ajudar
Sua satisfação é nossa principal prioridade. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato conosco em [email protected].