Se você estiver tendo problemas para processar um pagamento no ScreenApp, usamos o Stripe como nosso provedor de pagamentos. Abaixo estão alguns problemas comuns relacionados ao Stripe e etapas para resolvê-los.
Motivos Comuns para Falhas de Pagamento
- Fundos Insuficientes:
- Um dos motivos mais comuns para falhas de pagamento é a falta de fundos suficientes em sua conta. Solução: Verifique com seu banco para garantir que sua conta tenha o saldo necessário.
- Cartão Recusado:
- Os cartões podem ser recusados por vários motivos, incluindo detalhes incorretos ou prevenção de fraude pelo banco. Solução: Entre em contato com seu banco para esclarecer por que o cartão foi recusado e resolver quaisquer problemas.
Bug no Processamento de Pagamento
Existe um bug conhecido que impede uma nova tentativa após uma tentativa de pagamento falhada por motivos de segurança. Se você tiver este problema:
- Contate o Suporte: Envie um e-mail para support@screenapp.io e excluiremos manualmente a tentativa de pagamento anterior do nosso sistema.
- Tentar Novamente Após a Resolução do Problema: Antes de tentar novamente, certifique-se de que quaisquer problemas com o cartão (como fundos insuficientes ou um bloqueio pelo banco) tenham sido resolvidos. Ao seguir estas etapas, você deverá conseguir resolver quaisquer problemas de pagamento e continuar usando os serviços do ScreenApp.