Política de cancelación y reembolso
Esta política describe los términos relacionados con la cancelación de su suscripción con ScreenApp Pty Ltd (“Compañía”, “nosotros” o “nuestro”) para el software como servicio (SaaS) proporcionado (el “Servicio”). Al suscribirse a nuestro Servicio, usted acepta los términos de esta política.
Cancelación de la suscripción
Usted, el suscriptor, tiene derecho a cancelar su suscripción al Servicio en cualquier momento antes del comienzo de su próximo ciclo de facturación.
Renovación automática
Nuestras suscripciones se renuevan automáticamente para garantizar un acceso ininterrumpido al Servicio. A menos que cancele su suscripción antes del comienzo del próximo ciclo de facturación, su suscripción continuará automáticamente y se le cobrará por el período de suscripción posterior.
Proceso de cancelación
Para cancelar su suscripción, debe hacerlo a través de la sección de facturación en nuestro sitio web. Este es el método principal de cancelación, ya que controla directamente el estado de su suscripción. En caso de que la cancelación no funcione, desactive su bloqueador de anuncios o contenido. Solo los administradores de la cuenta tendrán acceso a la pestaña de facturación. Si no es un administrador, debe comunicarse con su administrador para controlar la facturación.
Facturación
La facturación del Servicio se realiza mensualmente y se calcula al minuto para evitar confusiones debido a las diferencias de zona horaria. Esta facturación precisa asegura que solo se le cobre por la duración exacta en que se utilizó el Servicio.
Fecha límite de cancelación
Para evitar que se le cobre por el próximo período de suscripción, debe cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación. La fecha de renovación es el día anterior al final de su período de suscripción actual.
Recomendaciones para la cancelación
Recomendamos configurar un recordatorio o revisar periódicamente la configuración de su suscripción si está considerando la cancelación. Este enfoque proactivo le ayudará a asegurarse de que puede tomar una decisión informada sobre su suscripción antes de la renovación automática.
Política de reembolso
Los pagos realizados por suscripciones mensuales o anuales generalmente no son reembolsables. Esta política está diseñada teniendo en cuenta la naturaleza de nuestros servicios digitales y la disponibilidad de un plan gratuito que permite a los usuarios evaluar nuestros servicios sin riesgo.
No se emitirán reembolsos por los siguientes motivos:
Decidir que ya no necesita el servicio después de la compra. Comprar una suscripción pero no usar el servicio. Cambios de precio después de su compra. Compras accidentales. Que el servicio no cumpla con sus expectativas o preferencias. Descubrir un servicio alternativo que prefiera. Velocidades de carga o descarga lentas, que están influenciadas por su conexión a Internet y el rendimiento del ISP. Que la edición de video tarde más de lo esperado debido a que los videos de alta definición requieren una nueva codificación. Problemas técnicos intermitentes, ya que trabajamos diligentemente para resolver los problemas con prontitud. Olvidar cancelar su suscripción o no buscar ayuda de cancelación de nuestro equipo de soporte antes de la fecha de renovación.
Solicitar un reembolso
En circunstancias no enumeradas anteriormente, puede solicitar un reembolso contactando al soporte a través del widget de chat en la esquina inferior izquierda del panel de control. Estas solicitudes serán revisadas por nuestro equipo de facturación.
Cambios en la Política de cancelación y reembolso
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de la política revisada en nuestro sitio web. Su uso continuado del Servicio después de cualquier cambio en esta política constituye su aceptación de dichos cambios.