Politique d’annulation et de remboursement
Cette politique décrit les conditions relatives à l’annulation de votre abonnement auprès de ScreenApp Pty Ltd (“Société”, “nous”, “notre” ou “nos”) pour le logiciel en tant que service (SaaS) fourni (le “Service”). En vous abonnant à notre Service, vous acceptez les termes de cette politique.
Annulation de l’abonnement
Vous, l’abonné, avez le droit d’annuler votre abonnement au Service à tout moment avant le début de votre prochain cycle de facturation.
Renouvellement automatique
Nos abonnements sont renouvelés automatiquement pour assurer un accès ininterrompu au Service. À moins que vous n’annuliez votre abonnement avant le début du prochain cycle de facturation, votre abonnement se poursuivra automatiquement et vous serez facturé pour la période d’abonnement suivante.
Processus d’annulation
Pour annuler votre abonnement, vous devez le faire via la section de facturation de notre site web. Il s’agit de la principale méthode d’annulation, car elle contrôle directement l’état de votre abonnement. Si l’annulation ne fonctionne pas, désactivez votre bloqueur de publicités ou de contenu. Seuls les administrateurs du compte auront accès à l’onglet de facturation. Si vous n’êtes pas un administrateur, vous devez contacter votre administrateur pour contrôler la facturation.
Facturation
La facturation du Service est effectuée sur une base mensuelle et est calculée à la minute près afin d’éviter toute confusion due aux différences de fuseaux horaires. Cette facturation précise garantit que vous n’êtes facturé que pour la durée exacte pendant laquelle le Service a été utilisé.
Date limite d’annulation
Pour éviter d’être facturé pour la prochaine période d’abonnement, vous devez annuler votre abonnement avant la date de renouvellement. La date de renouvellement est la veille de la fin de votre période d’abonnement actuelle.
Recommandations pour l’annulation
Nous vous recommandons de définir un rappel ou de consulter périodiquement les paramètres de votre abonnement si vous envisagez de l’annuler. Cette approche proactive vous aidera à prendre une décision éclairée concernant votre abonnement avant le renouvellement automatique.
Politique de remboursement
Les paiements effectués pour les abonnements mensuels ou annuels ne sont généralement pas remboursables. Cette politique est conçue en tenant compte de la nature de nos services numériques et de la disponibilité d’un plan gratuit qui permet aux utilisateurs d’évaluer nos services sans risque.
Les remboursements ne seront pas effectués pour les raisons suivantes :
Décider que vous n’avez plus besoin du service après l’achat. Acheter un abonnement mais ne pas utiliser le service. Changements de prix suite à votre achat. Achats accidentels. Le service ne répond pas à vos attentes ou préférences. Découvrir un service alternatif que vous préférez. Vitesses de chargement ou de téléchargement lentes, qui sont influencées par votre connexion internet et les performances de votre FAI. Le montage vidéo prend plus de temps que prévu en raison du réencodage nécessaire pour les vidéos haute définition. Problèmes techniques intermittents, car nous nous efforçons de résoudre les problèmes rapidement. Oublier d’annuler votre abonnement ou ne pas demander l’aide de notre équipe d’assistance pour l’annulation avant la date de renouvellement.
Demander un remboursement
Dans des circonstances non énumérées ci-dessus, vous pouvez demander un remboursement en contactant le support via le widget de chat dans le coin inférieur gauche du tableau de bord. Ces demandes seront examinées par notre équipe de facturation.
Modifications de la politique d’annulation et de remboursement
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment. Toute modification entrera en vigueur dès la publication de la politique révisée sur notre site web. Votre utilisation continue du Service après toute modification de cette politique constitue votre acceptation de ces modifications.