Dépannage des problèmes de téléchargement

Pourquoi cela se produit

• Échecs de téléchargement : Le processus de téléchargement s’arrête de manière inattendue ou le fichier est incomplet.
• Vitesses de téléchargement lentes : Le téléchargement prend un temps anormalement long.
• Restrictions du navigateur : Votre navigateur peut avoir des paramètres de sécurité qui empêchent les téléchargements.

Comment résoudre ce problème

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable et fiable.
2. Désactivez les extensions de navigateur : Désactivez temporairement toutes les extensions de navigateur qui pourraient interférer avec les téléchargements.
3. Mettez à jour ScreenApp.io et le navigateur : Assurez-vous d’utiliser les dernières versions de ScreenApp.io et de votre navigateur Web.
4. Effacez le cache et les cookies du navigateur : Effacer le cache et les cookies de votre navigateur peut parfois résoudre les problèmes de téléchargement.
5. Vérifiez l’emplacement de téléchargement : Vérifiez que le fichier téléchargé est enregistré à l’emplacement correct sur votre ordinateur.
6. Essayez un autre navigateur : Si le problème persiste, essayez de télécharger l’enregistrement dans un autre navigateur comme Firefox ou Safari.
7. Contactez l’assistance ScreenApp.io : Si vous avez épuisé toutes les autres options, contactez l’équipe d’assistance de ScreenApp.io pour obtenir de l’aide.

Conseils supplémentaires

• Vérifiez les limites de taille de fichier : Assurez-vous que la taille de votre fichier d’enregistrement respecte les limites prises en charge par ScreenApp.io.
• Désactivez les bloqueurs de publicité : Certains bloqueurs de publicité peuvent interférer avec la fonctionnalité de téléchargement. Désactivez-les temporairement et essayez de télécharger à nouveau.
• Vérifiez s’il y a des problèmes de serveur temporaires : ScreenApp.io peut rencontrer des difficultés techniques temporaires. Essayez de télécharger l’enregistrement à nouveau plus tard.