二重請求は、支払い処理中に中断が発生した場合に発生することがあります。これは、以下の原因で発生する可能性があります。
- ネットワークの中断：不安定なインターネット接続により、支払いが複数回処理される可能性があります。
- システムのタイムアウト：トランザクション中にアプリがタイムアウトした場合、支払いを再試行することになり、二重請求につながる可能性があります。
今後の対策
二重請求のリスクを最小限に抑えるには：
- アプリを更新する：支払い処理が停止または応答しない場合は、再度トランザクションを試行する前にScreenAppを更新してみてください。
- ログアウトして再度ログインする：アカウントからログアウトして再度ログインすると、支払い処理に影響を与える可能性のあるセッションの問題が解決する場合があります。
- 再試行する前に確認する：支払いを再開する前に、メールまたは銀行口座を確認して、請求が完了しているかどうかを確認してください。
二重請求された場合の対処法
二重に請求されたと思われる場合は：
- すぐに連絡してください：support@screenapp.ioにメールを送信してください。
- 詳細を教えてください：ユーザー名、ScreenAppアカウントに関連付けられているメールアドレス、およびトランザクションの領収書またはIDを含めてください。
- 迅速なサポートをお待ちください：サポートチームはこれらのケースを優先し、二重請求に対して即時払い戻しを提供します。完全な払い戻しポリシーはこちらで確認できます。
お手伝いさせていただきます
お客様の満足が私たちの最優先事項です。ご質問がある場合や、さらにサポートが必要な場合は、遠慮なくsupport@screenapp.ioまでご連絡ください。