Política de Cancelamento e Reembolso
Esta política descreve os termos relativos ao cancelamento da sua assinatura com a ScreenApp Pty Ltd (“Empresa”, “nós”, “nosso”) para o software como serviço (SaaS) fornecido (o “Serviço”). Ao subscrever o nosso Serviço, você concorda com os termos desta política.
Cancelamento de Assinatura
Você, o assinante, tem o direito de cancelar sua assinatura do Serviço a qualquer momento antes do início do seu próximo ciclo de faturamento.
Renovação Automática
Nossas assinaturas são renovadas automaticamente para garantir acesso ininterrupto ao Serviço. A menos que você cancele sua assinatura antes do início do próximo ciclo de faturamento, sua assinatura continuará automaticamente e você será cobrado pelo período de assinatura subsequente.
Processo de Cancelamento
Para cancelar sua assinatura, você deve fazê-lo através da seção de faturamento em nosso site. Este é o principal método de cancelamento, pois controla diretamente o status da sua assinatura. Caso o cancelamento não funcione, desative seu bloqueador de anúncios ou conteúdo. Apenas os administradores da conta terão acesso à aba de faturamento. Se você não for um administrador, deve contatar seu administrador para controlar o faturamento.
Faturamento
O faturamento do Serviço é realizado mensalmente e calculado ao minuto para evitar confusão devido a diferenças de fuso horário. Este faturamento preciso garante que você seja cobrado apenas pela duração exata em que o Serviço foi usado.
Prazo para Cancelamento
Para evitar ser cobrado pelo próximo período de assinatura, você deve cancelar sua assinatura antes da data de renovação. A data de renovação é o dia anterior ao término do seu período de assinatura atual.
Recomendações para Cancelamento
Recomendamos definir um lembrete ou revisar periodicamente as configurações de sua assinatura se estiver considerando o cancelamento. Esta abordagem proativa ajudará a garantir que você possa tomar uma decisão informada sobre sua assinatura antes da renovação automática.
Política de Reembolso
Os pagamentos feitos por assinaturas mensais ou anuais geralmente não são reembolsáveis. Esta política é projetada considerando a natureza de nossos serviços digitais e a disponibilidade de um plano gratuito que permite aos usuários avaliar nossos serviços sem risco.
Reembolsos não serão emitidos pelos seguintes motivos:
Decidir que você não precisa mais do serviço após a compra. Comprar uma assinatura, mas não usar o serviço. Mudanças de preço após sua compra. Compras acidentais. O serviço não atender às suas expectativas ou preferências. Descobrir um serviço alternativo que você prefira. Velocidades de upload ou download lentas, que são influenciadas por sua conexão com a internet e pelo desempenho do seu ISP. Edição de vídeo demorando mais do que o esperado devido a vídeos de alta definição que exigem re-codificação. Problemas técnicos intermitentes, pois trabalhamos diligentemente para resolver problemas prontamente. Esquecer de cancelar sua assinatura ou não procurar ajuda de cancelamento de nossa equipe de suporte antes da data de renovação.
Solicitar um Reembolso
Em circunstâncias não listadas acima, você pode solicitar um reembolso dentro do fluxo de cancelamento dentro da aba de faturamento no painel, por favor, forneça feedback no fluxo e essas solicitações serão analisadas por nossa equipe de faturamento.
Alterações na Política de Cancelamento e Reembolso
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da política revisada em nosso site. Seu uso continuado do Serviço após qualquer alteração nesta política constitui sua aceitação de tais alterações.