Solución de problemas

Solución de problemas de carga

Aprenda a solucionar problemas de carga

Por qué sucede esto

  • Limitaciones de tamaño de archivo: ScreenApp.io podría tener restricciones en el tamaño máximo de archivo que puedes subir.
  • Problemas de conexión a Internet: Una conexión a Internet débil o inestable puede interrumpir el proceso de carga.
  • Compatibilidad del navegador: Es posible que tu navegador tenga problemas de compatibilidad con la funcionalidad de carga de ScreenApp.io.
  • Fallos técnicos: Problemas temporales con los servidores de ScreenApp.io o tu dispositivo podrían estar causando el problema.

Cómo resolverlo

  1. Verifica el tamaño del archivo: Asegúrate de que el tamaño del archivo de grabación esté dentro de los límites admitidos por ScreenApp.io. Si es necesario, comprime el video para reducir su tamaño.
  2. Verifica la conexión a Internet: Asegúrate de tener una conexión a Internet fuerte y estable.
  3. Prueba con un navegador diferente: Prueba a subir tu grabación en un navegador diferente para ver si el problema es específico del navegador.
  4. Borra la caché y las cookies del navegador: Borrar la caché y las cookies de tu navegador a veces puede resolver fallos temporales.
  5. Contacta con el soporte técnico: Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, ponte en contacto con el equipo de soporte de ScreenApp.io para obtener ayuda.

Consejos adicionales

  • Optimiza las grabaciones: Reduce el tamaño de tus grabaciones ajustando la resolución o la velocidad de fotogramas antes de subirlas.
  • Comprueba si hay problemas temporales en el servidor: Es posible que ScreenApp.io esté experimentando dificultades técnicas temporales. Intenta subir tu grabación de nuevo más tarde. ‍