Êtes-vous fatigué d’envoyer des e-mails simples, uniquement textuels, qui ne parviennent pas à capter l’attention de votre public ? Ne cherchez plus ! Dans ce guide étape par étape, nous allons nous plonger dans la bataille des géants de l’e-mail : Outlook contre Gmail. Mais il ne s’agit pas d’une simple comparaison ; nous allons explorer le monde passionnant de l’intégration de vidéos dans vos e-mails. Préparez-vous à révolutionner votre façon d’envoyer des e-mails et à laisser une impression durable sur vos destinataires. Allons-y !
Introduction
Dans le paysage numérique actuel en constante évolution, le contenu captivant et interactif règne en maître. L’une des formes de contenu les plus attrayantes est sans aucun doute la vidéo. Le cerveau humain traitant les images 60 000 fois plus vite que le texte, la puissance de la vidéo ne peut être sous-estimée, surtout lorsqu’elle est intégrée à un support aussi polyvalent que l’e-mail.
Le contenu vidéo joue un rôle essentiel dans le marketing par e-mail, agissant comme un pont qui relie les entreprises à leur public cible de manière plus personnelle et attrayante. Il a le potentiel de transmettre un message plus efficacement et de laisser une impression durable, ce qui se traduit par des taux de clics plus élevés, une amélioration de la conversion et une fidélisation accrue de la clientèle.
En ce qui concerne les plateformes qui permettent cette fusion de la vidéo et de l’e-mail, deux noms viennent souvent à l’esprit : Gmail et Outlook. Ces clients de messagerie populaires possèdent des fonctionnalités uniques qui rendent l’intégration de vidéos un processus simple. Cependant, les méthodes et les résultats peuvent différer, ce qui rend essentiel de comprendre comment chacun fonctionne. Cet article vous fournira un guide complet, étape par étape, pour intégrer des vidéos dans vos e-mails via Gmail et Outlook. À la fin, vous aurez le savoir-faire nécessaire pour tirer parti de ce puissant outil de marketing, quel que soit le client de messagerie que vous préférez.
Les avantages de l’intégration de vidéos dans les e-mails
Il a été prouvé que le contenu vidéo augmente considérablement le taux d’engagement des e-mails. Selon HubSpot, l’inclusion d’une vidéo dans un e-mail peut augmenter les taux de clics jusqu’à 300 %. Les raisons en sont simples :
Augmenter le taux d’engagement
Les vidéos ont le pouvoir de capter l’attention instantanément. Leur nature dynamique stimule l’intérêt visuel et la curiosité, encourageant le destinataire à interagir davantage avec le contenu. De plus, les vidéos peuvent transmettre des informations complexes d’une manière facile à comprendre, ce qui permet de maintenir l’audience engagée et investie. L’utilisation d’un code QR dans un e-mail pour fournir la vidéo peut également ajouter un élément de surprise.
Améliorer l’attrait visuel
Les e-mails contenant des vidéos se distinguent des autres. Ils rompent la monotonie du contenu textuel et offrent un plaisir visuel au destinataire. Les vidéos peuvent aider à mettre en valeur la personnalité de votre marque, à illustrer la fonctionnalité d’un produit ou à raconter une histoire de manière captivante.
Améliorer le taux de clics
Le simple fait d’inclure une vidéo dans votre e-mail peut améliorer considérablement les taux de clics. Cela est principalement dû au fait que les vidéos sont très faciles à partager ; les gens sont plus susceptibles de transférer un e-mail contenant une vidéo à leurs amis ou à leurs collègues, ce qui élargit votre portée et augmente la probabilité de trouver de nouveaux prospects. Lorsque vous ajoutez des vidéos à vos e-mails, assurez-vous que la taille de votre signature d’e-mail est optimisée pour un aspect professionnel et soigné sur tous les appareils.
Intégrer des vidéos dans les e-mails Gmail
Gmail est un client de messagerie populaire dans le monde entier et possède des fonctionnalités uniques qui permettent d’inclure du contenu vidéo dans vos e-mails.
Introduction à la prise en charge des vidéos par Gmail
Gmail ne prend pas directement en charge les vidéos intégrées au sens traditionnel du terme ; au lieu de cela, il utilise des miniatures vidéo liées à une plateforme externe où la vidéo est hébergée. Cette méthode garantit que l’e-mail reste léger et réduit la probabilité de problèmes de livraison.
Étapes détaillées pour intégrer une vidéo dans Gmail
- Télécharger la vidéo sur une plateforme d’hébergement : La première étape consiste à télécharger votre vidéo sur une plateforme d’hébergement telle que YouTube ou Vimeo. Une fois la vidéo téléchargée, elle est accessible via une URL unique.
- Générer le code d’intégration : Sur la plateforme d’hébergement choisie, recherchez l’option « Partager » ou « Intégrer », généralement située sous le lecteur vidéo. Cliquez dessus et copiez le code d’intégration généré.
- Intégrer la vidéo dans l’e-mail : Dans votre brouillon Gmail, cliquez sur l’icône « Insérer une photo » au bas de la fenêtre de composition. Au lieu de télécharger une photo, collez l’URL de la vidéo dans le champ « Adresse web (URL) » et cliquez sur « Insérer ». Cette action créera une miniature cliquable de votre vidéo dans le corps de l’e-mail.
Avantages et inconvénients de l’intégration de vidéos dans les e-mails Gmail
- Avantages : La méthode d’intégration de vidéos de Gmail garantit que les e-mails sont moins susceptibles d’être marqués comme spam, car ils ne sont pas alourdis par des pièces jointes volumineuses. Elle permet également aux destinataires de visionner la vidéo dans un onglet de navigateur distinct, ce qui garantit une meilleure expérience de visionnage sans les restrictions du client de messagerie.
- Inconvénients : Gmail ne prenant pas en charge l’intégration directe de vidéos, les vidéos ne peuvent pas être lues directement dans l’e-mail. Au lieu de cela, les destinataires sont redirigés vers une plateforme externe (par exemple, YouTube) pour regarder la vidéo.
Conseils pour améliorer l’expérience de visionnage dans Gmail
- Assurez-vous que la miniature de votre vidéo est attrayante et pertinente pour attirer l’attention de vos destinataires.
- Incluez un appel à l’action (CTA) clair près de la miniature de la vidéo pour encourager les spectateurs à cliquer et à regarder la vidéo.
- Testez vos e-mails sur différents appareils pour vous assurer que la miniature de la vidéo s’affiche correctement et que le lien fonctionne.
Intégrer des vidéos dans les e-mails Outlook
Outlook, le client de messagerie phare de Microsoft, propose un processus et un ensemble de fonctionnalités légèrement différents pour l’inclusion de contenu vidéo dans les e-mails par rapport à Gmail.
Introduction à la prise en charge des vidéos par Outlook
Comme Gmail, Outlook ne prend pas directement en charge l’intégration de vidéos dans les e-mails. Cependant, vous pouvez intégrer un lien vidéo qui, lorsqu’on clique dessus, dirigera le destinataire vers la plateforme où la vidéo est hébergée. Pour ce faire, insérez une miniature vidéo et liez-la à l’URL de la vidéo.
Étapes détaillées pour intégrer une vidéo dans Outlook
- Télécharger la vidéo sur une plateforme d’hébergement : Avant de commencer, téléchargez votre vidéo sur un site d’hébergement tel que YouTube, Vimeo ou même Microsoft Stream si vous travaillez dans un environnement Microsoft. Une fois le téléchargement terminé, une URL unique sera générée pour votre vidéo.
- Générer le code d’intégration : Sur votre plateforme d’hébergement, recherchez l’option « Partager » ou « Intégrer », généralement située sous le lecteur vidéo. Cliquez dessus, puis copiez le code d’intégration ou l’URL fourni.
- Intégrer la vidéo dans l’e-mail : Dans votre brouillon d’e-mail Outlook, insérez une image pertinente qui servira de miniature à votre vidéo. Pour ce faire, cliquez sur l’onglet « Insérer », sélectionnez « Images » et choisissez votre image. Une fois votre image miniature en place, sélectionnez-la, retournez dans l’onglet « Insérer », choisissez « Lien hypertexte », puis collez l’URL de votre vidéo copiée dans le champ « Adresse ». Désormais, lorsque les destinataires cliqueront sur l’image miniature, ils seront dirigés vers votre vidéo sur sa plateforme d’hébergement.
Avantages et inconvénients de l’intégration de vidéos dans les e-mails Outlook
- Avantages : L’intégration d’un lien vidéo dans les e-mails Outlook, comme dans Gmail, permet de maintenir la légèreté de l’e-mail, réduisant ainsi le risque de problèmes de livraison. De plus, le destinataire peut visionner la vidéo sur la plateforme d’hébergement, ce qui offre généralement une meilleure expérience de visionnage.
- Inconvénients : L’inconvénient ici est l’absence de prise en charge de l’intégration native de vidéos. Les destinataires ne peuvent pas lire la vidéo dans l’e-mail lui-même ; ils sont redirigés vers un site externe à la place.
Conseils pour améliorer l’expérience de visionnage dans Outlook
- Utilisez une image attrayante pour la miniature de votre vidéo afin d’encourager les destinataires à cliquer.
- Un appel à l’action (CTA) clair près de la miniature de votre vidéo peut améliorer les taux de clics.
- Testez toujours vos e-mails sur différents appareils et clients de messagerie pour vous assurer que la miniature s’affiche correctement et que le lien vidéo fonctionne correctement.
Outlook vs. Gmail : Comparaison des fonctionnalités d’intégration de vidéos
Bien que Gmail et Outlook offrent tous deux des méthodes pour inclure des vidéos dans les e-mails, leurs fonctionnalités varient sur plusieurs aspects clés.
A. Facilité d’utilisation
Les deux plateformes proposent des procédures simples pour l’intégration de liens vidéo. Cependant, Gmail se démarque légèrement grâce à son interface conviviale, qui peut être plus facile à utiliser pour les débutants.
B. Compatibilité avec différents formats vidéo
Les deux plateformes s’appuyant sur des services d’hébergement vidéo externes, la compatibilité avec les formats vidéo dépend du service d’hébergement utilisé, tel que YouTube ou Vimeo. Ces plateformes prennent généralement en charge un large éventail de formats vidéo.
C. Performances et vitesse de lecture vidéo
Les performances et la vitesse de lecture vidéo dépendent en grande partie de la plateforme d’hébergement vidéo. Cependant, comme les vidéos s’ouvrent dans un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre, les utilisateurs peuvent profiter pleinement des fonctionnalités de lecture de la plateforme d’hébergement, ce qui garantit des performances optimales.
D. Compatibilité avec différents clients de messagerie
Les e-mails contenant des liens vidéo intégrés provenant de Gmail et d’Outlook sont généralement bien reçus par la plupart des clients de messagerie. Cependant, il est essentiel de noter que l’affichage de la miniature vidéo peut varier d’un client à l’autre.
E. Expérience du spectateur
L’expérience du spectateur est comparable dans les deux cas, car le fait de cliquer sur le lien vidéo redirige le spectateur vers une plateforme externe. L’expérience peut être optimisée en choisissant des miniatures de haute qualité et en veillant à ce que le contenu vidéo soit attrayant et pertinent.
Surmonter les problèmes courants d’intégration de vidéos
L’intégration de vidéos dans les e-mails n’est pas sans difficultés. Voici quelques problèmes courants et comment les surmonter :
Résolution des problèmes de lecture vidéo
Les problèmes de lecture vidéo sont généralement dus à des problèmes sur la plateforme d’hébergement ou à des problèmes de réseau du côté du spectateur. Assurez-vous que votre vidéo est correctement téléchargée et accessible au public sur la plateforme d’hébergement et recommandez aux spectateurs de vérifier leur connexion Internet.
Résolution des problèmes de compatibilité avec différents appareils et clients de messagerie
Testez vos e-mails sur différents appareils et clients de messagerie avant de les envoyer. Envoyez un e-mail de test sur différents appareils et clients de messagerie pour garantir des performances optimales avant la livraison finale. Cela permettra de s’assurer que la miniature de votre vidéo s’affiche correctement et que le lien fonctionne sur toutes les plateformes.
Solutions pour les vidéos qui ne s’affichent pas correctement
Si la miniature de la vidéo ne s’affiche pas correctement, vérifiez la taille et le format de votre image. Dans certains cas, le fait d’ajuster les dimensions de la miniature peut résoudre le problème. Incluez toujours un texte alternatif pour vos images afin que, si la miniature ne se charge pas correctement, le destinataire puisse au moins voir une description du contenu de la vidéo.
Optimiser le contenu vidéo pour l’e-mail
Pour vous assurer que vos campagnes d’e-mails vidéo atteignent leur plein potentiel, il est essentiel d’optimiser votre contenu vidéo. Voici quelques points clés à prendre en compte :
A. Comment créer des miniatures vidéo attrayantes
La miniature vidéo sert de passerelle vers votre contenu, elle doit donc être accrocheuse et attrayante. Utilisez des images de haute qualité liées au contenu de la vidéo, incluez des titres ou des légendes accrocheurs et envisagez d’utiliser des éléments qui créent de l’intrigue ou un sentiment d’urgence.
B. Le rôle de la durée et des dimensions de la vidéo dans l’e-mail
Idéalement, les vidéos dans les e-mails doivent être courtes et concises, généralement d’une durée d’environ 1 à 2 minutes, car les gens ont souvent une courte capacité d’attention lorsqu’ils consultent leurs e-mails. En ce qui concerne les dimensions, il est préférable de suivre les directives fournies par votre plateforme d’hébergement vidéo.
C. L’importance des premières secondes de votre vidéo
Les premières secondes de votre vidéo doivent être suffisamment attrayantes pour attirer les spectateurs. Commencez par un visuel captivant, une question intéressante ou un aperçu rapide de ce que le spectateur retirera du visionnage de votre vidéo.
D. Utilisation de légendes et de sous-titres pour l’accessibilité
L’inclusion de légendes et de sous-titres dans vos vidéos les rend plus accessibles aux personnes malentendantes et à celles qui peuvent regarder la vidéo dans un environnement sensible au son. Cela facilite également la compréhension et la mémorisation des informations par les spectateurs.
Respecter les réglementations et les meilleures pratiques en matière d’e-mailing
Il est essentiel de respecter certaines directives et réglementations lors de l’envoi d’e-mails vidéo :
Respecter les lois sur la protection de la vie privée lors de l’envoi d’e-mails vidéo
Assurez-vous d’avoir le consentement des destinataires avant de leur envoyer des e-mails vidéo, en particulier à des fins de marketing. Ceci est conforme aux lois telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD) dans l’Union européenne et la loi CAN-SPAM aux États-Unis.
S’assurer que votre e-mail n’est pas marqué comme spam
Évitez d’utiliser des mots déclencheurs de spam dans l’objet et le corps de votre e-mail. Assurez-vous que votre liste d’e-mails est propre et à jour en utilisant des outils de marketing par e-mail comme Quickmail, et incluez toujours un lien de désabonnement clair dans vos e-mails.
Importance de fournir un contenu alternatif à ceux qui ne peuvent pas accéder à la vidéo
Tout le monde ne peut pas ou ne veut pas regarder une vidéo. Fournissez toujours un contenu alternatif, tel qu’un résumé textuel ou une transcription de la vidéo, pour répondre à tous vos destinataires et améliorer l’accessibilité.
Mesurer le succès de vos e-mails vidéo
Il est essentiel de mesurer le succès de vos e-mails vidéo pour affiner votre stratégie et améliorer les résultats futurs.
Comprendre les indicateurs clés
Les indicateurs clés comprennent le taux de visionnage, qui indique le nombre de destinataires qui ont regardé votre vidéo, et le taux de clics, qui révèle le nombre de spectateurs qui ont cliqué sur un appel à l’action ou un autre lien dans votre e-mail. D’autres indicateurs tels que les partages, les commentaires et le taux de conversion (le nombre de spectateurs qui ont effectué une action souhaitée, comme effectuer un achat ou s’inscrire à un service) peuvent également être instructifs.
Utiliser des outils d’analyse pour mesurer l’engagement vidéo
Divers outils d’analyse peuvent aider à mesurer l’engagement vidéo. Les plateformes telles que YouTube et Vimeo fournissent des analyses complètes, notamment la durée moyenne de visionnage, les données démographiques de l’audience et la localisation des spectateurs. Les outils de marketing par e-mail offrent également des analyses sur les ouvertures d’e-mails, les clics, etc.
Adapter votre stratégie en fonction des données et des commentaires
Les commentaires et les données doivent guider votre stratégie d’e-mails vidéo. Par exemple, si une vidéo a un taux de visionnage élevé mais un faible taux de conversion, elle peut être attrayante mais pas assez persuasive pour inciter à l’action. Soyez toujours prêt à ajuster votre stratégie en fonction de vos conclusions.
Études de cas de campagnes d’e-mails vidéo réussies
L’exploration de campagnes d’e-mails vidéo réussies peut fournir des informations précieuses et de l’inspiration. Ici, nous partagerons des exemples utilisant Gmail et Outlook.
Exemples de campagnes d’e-mails vidéo réussies utilisant Gmail
Un exemple notable de campagne d’e-mails vidéo Gmail réussie est celui de “Warby Parker”, un détaillant de lunettes. Ils ont utilisé des e-mails vidéo pour présenter leurs produits dans des scénarios réels, ce qui a considérablement amélioré l’engagement et les conversions de leurs e-mails.
Exemples de campagnes d’e-mails vidéo réussies utilisant Outlook
Microsoft lui-même a utilisé avec succès des campagnes d’e-mails vidéo dans Outlook. Par exemple, lors du lancement de Microsoft Teams, ils ont envoyé des e-mails vidéo à leurs utilisateurs professionnels, expliquant les fonctionnalités du produit à travers de courts clips attrayants.
Principaux enseignements de ces études de cas
Le succès de ces campagnes souligne l’efficacité des e-mails vidéo. Voici quelques points clés à retenir :
- Les vidéos qui présentent des produits ou expliquent des services dans un contexte réel et attrayant peuvent être très efficaces.
- Les vidéos concises et informatives qui apportent une valeur ajoutée au spectateur peuvent considérablement améliorer l’engagement et les conversions.
- L’adaptation de votre contenu vidéo aux besoins et aux intérêts de votre public est essentielle au succès.
Tendances futures du marketing par e-mail vidéo
À mesure que la technologie continue d’évoluer, le marketing par e-mail vidéo est sur le point d’évoluer et d’adopter de nouvelles tendances passionnantes. Explorons quelques tendances futures potentielles :
L’impact potentiel des technologies émergentes (comme la 5G, la RA et la RV)
- Technologie 5G : L’avènement de la technologie 5G va révolutionner le marketing par e-mail vidéo en permettant des vitesses de téléchargement et de streaming plus rapides. Cela permettra un contenu vidéo de meilleure qualité, une lecture fluide et des expériences plus immersives.
- Réalité augmentée (RA) : L’intégration de la RA dans les e-mails peut offrir des expériences interactives, permettant aux destinataires d’essayer virtuellement des produits, d’explorer des modèles 3D ou d’interagir avec des expériences de marque directement dans l’e-mail.
- Réalité virtuelle (RV) : La RV a le potentiel de transformer les e-mails vidéo en expériences immersives de narration, créant des environnements virtuels qui transportent les spectateurs dans un autre monde. Cela peut être particulièrement impactant pour des secteurs comme le voyage, l’immobilier et l’investissement dans de telles vidéos peuvent également aider à augmenter votre rendement locatif, ce qui peut même vous aider à acheter de nouvelles propriétés, car ce rendement locatif peut être utilisé pour contracter de nouveaux prêts DSCR auprès des meilleurs prêteurs DSCR, car ces prêts dépendent directement des revenus locatifs de vos propriétés.
Évolution des attentes des spectateurs en matière de contenu vidéo dans les e-mails
- Personnalisation : Les spectateurs s’attendront de plus en plus à un contenu vidéo personnalisé et adapté à leurs préférences, à leurs données démographiques et à leurs comportements de navigation. Les spécialistes du marketing devront exploiter les données et l’automatisation pour offrir des expériences vidéo hautement pertinentes et personnalisées.
- Interactivité : Les éléments interactifs dans les e-mails vidéo, tels que les quiz, les sondages ou les points chauds cliquables, engageront les spectateurs et encourageront la participation active, ce qui stimulera un engagement plus profond et améliorera l’expérience utilisateur.
- Optimisation mobile : Avec la domination des appareils mobiles, l’optimisation des e-mails vidéo pour les écrans mobiles et les fonctionnalités spécifiques aux mobiles deviendra encore plus critique. La conception réactive, le contenu concis et les interactions tactiles seront essentiels.
Le rôle futur de l’IA et de l’apprentissage automatique dans le marketing par e-mail vidéo
- Moteurs de recommandation vidéo : Les moteurs de recommandation basés sur l’IA peuvent analyser le comportement, les préférences et les interactions passées des spectateurs pour fournir des recommandations vidéo personnalisées dans les campagnes d’e-mails, ce qui augmentera l’engagement et les conversions.
- Personnalisation automatisée : Les algorithmes d’IA et d’apprentissage automatique peuvent automatiser la personnalisation du contenu vidéo, en l’adaptant en temps réel en fonction des données, du contexte et de l’intention de chaque spectateur, créant ainsi une expérience hyper-personnalisée.
- Analyse vidéo intelligente : Les analyses basées sur l’IA peuvent fournir des informations avancées en analysant de grandes quantités de données provenant des mesures d’engagement vidéo, ce qui permet aux spécialistes du marketing d’identifier des schémas, d’optimiser le contenu et de prendre des décisions basées sur les données.
- Génération de contenu dynamique : Les technologies basées sur l’IA peuvent générer du contenu vidéo dynamique à la volée, en adaptant les vidéos aux spectateurs individuels en fonction de leurs préférences, de leurs données démographiques ou de leur historique de navigation.
Conclusion
En conclusion, l’intégration de vidéos dans le marketing par e-mail s’est avérée être une stratégie puissante pour engager les audiences, améliorer l’attrait visuel et améliorer les taux de clics. Tout au long de cet article, nous avons exploré le processus d’intégration de vidéos dans Gmail et Outlook, les deux principaux clients de messagerie. Nous avons également discuté des avantages et des inconvénients, et avons fourni des conseils pour optimiser l’expérience du spectateur dans chaque plateforme.
Les vidéos dans les e-mails offrent une occasion unique de captiver les destinataires, de raconter des histoires captivantes et de transmettre des messages avec impact. Que vous choisissiez Gmail ou Outlook pour vos campagnes d’e-mails vidéo, les deux plateformes offrent des méthodes efficaces pour inclure du contenu vidéo, bien qu’avec de légères différences dans l’exécution. Gmail permet d’utiliser des miniatures vidéo liées à des plateformes d’hébergement externes, tandis qu’Outlook permet l’insertion d’une image miniature avec un lien hypertexte vers l’URL de la vidéo.
Lorsqu’on considère Gmail et Outlook pour l’intégration de vidéos, des facteurs tels que la facilité d’utilisation, la compatibilité et l’expérience du spectateur entrent en jeu. Gmail offre une interface conviviale, tandis qu’Outlook s’adresse à un plus large éventail de clients de messagerie. Chaque plateforme offre ses propres avantages et limites, et votre choix peut dépendre de vos besoins et préférences spécifiques.
Cependant, le principal enseignement est que Gmail et Outlook permettent aux entreprises de tirer parti de la puissance des vidéos dans leurs campagnes de marketing par e-mail. En adoptant cette approche, vous pouvez augmenter l’engagement, stimuler les conversions et transmettre des messages qui résonnent avec votre audience.
Comme pour toute stratégie de marketing, l’expérimentation et l’optimisation sont essentielles pour obtenir les meilleurs résultats. Testez continuellement différents formats vidéo, durées et approches de messagerie pour comprendre ce qui résonne le plus avec votre audience. Tirez parti des outils d’analyse pour obtenir des informations sur les mesures d’engagement vidéo et adaptez votre stratégie en fonction des données et des commentaires.
Dans le paysage en constante évolution du marketing par e-mail, il est important de garder un œil sur les tendances émergentes. L’impact potentiel des technologies telles que la 5G, la réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV) présente des opportunités passionnantes pour des expériences vidéo plus immersives et interactives. De plus, les progrès de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique amélioreront encore les capacités de personnalisation et d’adaptation.
En conclusion, l’intégration de vidéos dans les e-mails est un moyen convaincant d’engager votre audience et d’élever vos campagnes de marketing par e-mail. Que vous choisissiez Gmail ou Outlook, la puissance des vidéos pour transmettre votre message ne peut être ignorée. Adoptez cette approche innovante, expérimentez différentes techniques et optimisez vos stratégies pour créer des campagnes d’e-mails vidéo engageantes, mémorables et impactantes qui résonnent avec vos destinataires.