会話の力を解き放つ
売上と顧客の成功を促進
あらゆるインタラクションのニュアンスを理解することで、売上コンバージョンを増やし、顧客満足度を向上させます。
エージェントのパフォーマンスを向上
改善の余地を特定し、エージェントに実行可能な洞察を与え、卓越したサービスを提供できるようにします。
競争優位性を獲得
顧客の感情を分析し、トレンドを特定し、戦略を最適化することで、常に先を行きましょう。
データに基づいた意思決定を行う
リアルタイムの洞察を活用して、情報に基づいた意思決定を行い、ビジネスの成長を促進します。
ScreenAppの会話インテリジェンスAPIの使用方法
1. ScreenAppアカウントにサインアップする
無料アカウントを作成してScreenAppを使い始めましょう。 これにより、APIとそのすべての機能にアクセスできるようになります。
2. APIキーを見つける
ログインしたら、API設定ページに移動します。 ここに、APIへのリクエストを行うために不可欠な、一意のAPIキーがあります。
3. APIをアプリケーションに統合する
包括的なドキュメントを使用して、APIをアプリケーションに統合する方法を学びます。 さまざまなプログラミング言語のコード例とチュートリアルを提供しています。
4. 会話の分析を開始する
APIを統合すると、分析のために会話データをScreenAppに送信できるようになります。 私たちのAPIを使用すると、センチメント分析、トピックの識別、顧客の意図など、貴重な洞察を抽出できます。
5. 洞察を活用する
APIから得られた洞察を使用して、顧客とのやり取りを改善し、販売プロセスを最適化し、全体的なビジネスパフォーマンスを向上させます。
会話の力を解き放つ
営業チーム
顧客のニーズを理解し、機会を特定し、販売プロセスを最適化することにより、販売実績を向上させます。
カスタマーサクセスチーム
リスクのある顧客をプロアクティブに特定し、パーソナライズされたサポートを提供することで、顧客満足度と定着率を向上させます。
マーケティングチーム
顧客の感情、好み、購買行動に関する貴重な洞察を得て、マーケティングキャンペーンを最適化します。
製品チーム
ユーザーからのフィードバックを収集して、製品開発とロードマップの決定に役立てます。
研究開発チーム
会話を分析して、市場のトレンド、顧客の苦痛、新たな機会を理解します。
よくある質問
ScreenAppの会話インテリジェンスAPIとは何ですか？
ScreenAppの会話インテリジェンスAPIを使用すると、ウェブサイト、アプリ、またはコンタクトセンターからのリアルタイムの顧客との会話にアクセスして分析できます。 このデータを使用して、顧客体験を向上させ、販売プロセスを最適化し、顧客に関する貴重な洞察を得ることができます。
ScreenAppの会話インテリジェンスAPIはどのように機能しますか？
当社のAPIは、既存のシステムと統合して、顧客との会話をキャプチャして書き起こします。 次に、高度な機械学習アルゴリズムを使用してデータを分析し、感情、意図、トピックなどの主要な洞察を抽出します。
APIを通じてどのようなデータにアクセスできますか？
会話のトランスクリプト、感情スコア、顧客の人口統計、議論された主要なトピックなど、幅広いデータにアクセスできます。
ScreenAppの会話インテリジェンスAPIを使用する利点は何ですか？
利点には、顧客満足度の向上、販売コンバージョン率の向上、エージェントのパフォーマンスの向上、および顧客理解の深化が含まれます。
APIを既存のシステムと統合するにはどうすればよいですか？
当社のAPIは、一般的なプラットフォームやツールと簡単に統合できるように設計されています。 開始するための包括的なドキュメントとサポートを提供しています。
APIの料金オプションは何ですか？
使用ニーズに基づいて、柔軟な料金プランを提供しています。 カスタマイズされた見積もりについては、お問い合わせください。
APIにはどのようなセキュリティ対策が講じられていますか？
私たちはデータセキュリティとプライバシーを優先します。 当社のAPIは、業界標準の暗号化および認証プロトコルを使用してデータを保護します。
APIにはどのようなサポートが利用できますか？
成功を支援するために、包括的なドキュメント、開発者サポート、および専任のアカウントマネージャーを提供しています。
コミットする前にAPIを試すことはできますか？
はい、会話インテリジェンスAPIの力を直接体験できるように、無料トライアルを提供しています。
APIのユースケースは何ですか？
このAPIは、カスタマーサポートの自動化、営業リードの資格認定、製品開発、市場調査など、さまざまな目的で使用できます。
