Resolução de problemas

Resolvendo Problemas de Envio

Aprenda como resolver problemas de envio

Por que isso acontece

  • Limitações de Tamanho de Arquivo: ScreenApp.io pode ter restrições no tamanho máximo de arquivo que você pode enviar.
  • Problemas de Conexão com a Internet: Uma conexão de internet fraca ou instável pode interromper o processo de envio.
  • Compatibilidade do Navegador: Seu navegador pode ter problemas de compatibilidade com a funcionalidade de envio do ScreenApp.io.
  • Problemas Técnicos: Problemas temporários com os servidores do ScreenApp.io ou seu dispositivo podem estar causando o problema.

Como Resolver

  1. Verifique o Tamanho do Arquivo: Certifique-se de que o tamanho do arquivo de gravação esteja dentro dos limites suportados pelo ScreenApp.io. Se necessário, comprima o vídeo para reduzir seu tamanho.
  2. Verifique a Conexão com a Internet: Certifique-se de ter uma conexão de internet forte e estável.
  3. Tente um Navegador Diferente: Teste enviar sua gravação em um navegador diferente para ver se o problema é específico do navegador.
  4. Limpe o Cache e os Cookies do Navegador: Limpar o cache e os cookies do seu navegador pode, às vezes, resolver problemas temporários.
  5. Contate o Suporte: Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com a equipe de suporte do ScreenApp.io para obter assistência.

Dicas Adicionais

  • Otimize as Gravações: Reduza o tamanho de suas gravações ajustando a resolução ou a taxa de quadros antes de enviar.
  • Verifique se há Problemas Temporários no Servidor: ScreenApp.io pode estar enfrentando dificuldades técnicas temporárias. Tente enviar sua gravação novamente mais tarde. ‍