トラブルシューティングのヒント

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ScreenAppの使用中にトランスクリプション生成がフリーズする問題が発生した場合、以下の手順に従ってトラブルシューティングを行い、問題を解決してください。 ‍

1. インターネット接続を確認する：

安定した強力なインターネット接続があることを確認してください。トランスクリプションサービスは、適切に機能するために良好なインターネット接続が必要です。

2. ブラウザを更新する：

最新バージョンのブラウザを使用していることを確認してください。そうでない場合は、更新してください。古いブラウザは、トランスクリプションプロセスで問題を引き起こす可能性があります。ScreenAppは、アプリのすべての機能を実行するために最適化されているため、Google Chromeを使用することをお勧めします。

3. ブラウザのキャッシュをクリアする：

ブラウザのキャッシュがトランスクリプションプロセスで問題を引き起こすことがあります。ブラウザのキャッシュとCookieをクリアしてから、もう一度お試しください。

4. ブラウザ拡張機能を無効にする：

一部のブラウザ拡張機能は、トランスクリプションプロセスを妨げる可能性があります。それらを1つずつ無効にして、問題の原因となっているものがあるかどうかを確認してください。

5. 別のブラウザを試す：

問題が解決しない場合は、別のブラウザを使用してみてください。一部のブラウザはScreenAppと完全に互換性がない場合があります。

6. コンピュータを再起動する：

上記の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、コンピュータを再起動してみてください。これにより、問題の原因となっている可能性のある一時的な問題を解決できます。

7. ScreenAppサポートに連絡する：

上記の手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、ScreenApp自体に問題がある可能性があります。ScreenAppサポートに連絡して、さらに支援を求めてください。 ‍