Conseils de dépannage
Si vous rencontrez des problèmes de génération de transcription figée lors de l’utilisation de ScreenApp, suivez ces étapes pour résoudre et corriger le problème :
1. Vérifiez votre connexion Internet :
Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable et puissante. Les services de transcription nécessitent une bonne connexion Internet pour fonctionner correctement.
2. Mettez à jour votre navigateur :
Assurez-vous d’utiliser la dernière version de votre navigateur. Si ce n’est pas le cas, mettez-le à jour. Les navigateurs obsolètes peuvent causer des problèmes avec le processus de transcription. ScreenApp recommande d’utiliser Google Chrome car il est optimisé pour exécuter toutes les fonctionnalités de l’application.
3. Videz le cache de votre navigateur :
Parfois, le cache de votre navigateur peut causer des problèmes avec le processus de transcription. Videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis réessayez.
4. Désactivez les extensions de navigateur :
Certaines extensions de navigateur peuvent interférer avec le processus de transcription. Essayez de les désactiver une par une pour voir si l’une d’elles cause le problème.
5. Essayez un autre navigateur :
Si le problème persiste, essayez d’utiliser un autre navigateur. Certains navigateurs peuvent ne pas être entièrement compatibles avec ScreenApp.
6. Redémarrez votre ordinateur :
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, essayez de redémarrer votre ordinateur. Cela peut aider à résoudre les problèmes temporaires qui pourraient causer le problème.
7. Contactez l’assistance ScreenApp :
Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir essayé toutes les étapes ci-dessus, il se peut que le problème vienne de ScreenApp lui-même. Contactez l’assistance ScreenApp pour obtenir de l’aide supplémentaire.