Lorsque vous enregistrez avec ScreenApp, votre vidéo est diffusée directement sur nos serveurs. Cependant, les interruptions causées par de mauvaises connexions Internet peuvent perturber ce téléchargement. Voici comment vérifier et récupérer les fichiers perdus.
Étapes pour récupérer un enregistrement perdu
- Vérifiez l’onglet de récupération :
- Accédez à l’onglet de récupération dans les paramètres.
- Si votre enregistrement est interrompu mais toujours partiellement téléchargé, il peut apparaître ici, et vous pouvez essayer de le récupérer.
- Fichier non présent dans l’onglet de récupération :
- Si l’enregistrement n’est pas répertorié dans l’onglet de récupération , le fichier n’est malheureusement pas récupérable. Cela signifie que les données n’ont pas été reçues avec succès par nos serveurs.
Notes importantes :
- Aucune garantie de récupération : Nous ne pouvons pas garantir que votre enregistrement peut être récupéré. Cela dépend de facteurs tels que votre connexion Internet et la stabilité du système.
- Limitations du stockage en nuage : En tant que fournisseur de cloud, nous ne pouvons gérer et récupérer que les données qui ont été téléchargées avec succès sur nos serveurs. Si vous rencontrez des interruptions fréquentes, nous vous recommandons de garantir une connexion stable pendant le processus d’enregistrement afin d’éviter la perte de données.